Rujukan Laman

Undang-undang akaun luckincuci di Malaysia

Terma akses, privasi data, kuki dan keselamatan akaun disatukan di sini supaya anda boleh membaca kedudukan undang-undang kami sebelum membuka akaun.

Terma aksesPrivasi dataKuki akaunBantuan dasar
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
luckincuci Undang-undang akaun luckincuci di Malaysia
SALURAN DASAR

3 laluan hubungan untuk isu dasar

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data atau akses akaun, hubungi kami melalui saluran yang berkaitan dan nyatakan alamat e-mel akaun anda.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma yang muncul ketika anda masuk, mengesahkan peranti atau melihat dompet. Kami mungkin meminta butiran masa, nama pembayaran dan tangkapan skrin yang berkaitan.
E-mel dasar Hantar e-mel untuk permintaan salinan data, pembetulan profil atau pertikaian terma. Sertakan nombor rujukan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX jika isu itu melibatkan rekod kewangan akaun.
Semakan keselamatan Jika akses anda berubah selepas log masuk dari peranti baharu, minta semakan keselamatan. Kami akan menilai aktiviti akaun, sesi aktif, kuki log masuk dan bukti pemilikan sebelum membuat perubahan.
KAWALAN DATA

6 cara kami menjaga rekod anda

Bahagian ini menerangkan cara kami mengurus bukti akaun, bukan sekadar menyimpan nama anda. Setiap perubahan penting meninggalkan jejak masa, peranti dan tindakan supaya pertanyaan undang-undang boleh diperiksa semula.

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda beri ketika membuka akaun, termasuk e-mel, nombor telefon, tetapan bahasa dan rekod pengesahan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengenal peranti yang pernah digunakan, menjaga sesi log masuk dan mengesan cubaan akses luar biasa.

Keselamatan masuk

Apabila kata laluan ditukar atau peranti baharu digunakan, sistem kami boleh menanda sesi untuk pemeriksaan.

Simpan rekod

Rekod transaksi, pertanyaan bantuan dan perubahan profil disimpan selama diperlukan untuk audit, pertikaian dan kewajipan undang-undang.

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran akaun.

Akses pasukan

Tidak semua kakitangan boleh melihat data sensitif. Pasukan bantuan hanya melihat perkara yang diperlukan untuk menyelesaikan isu, manakala permintaan lebih…

Jawapan undang-undang untuk akaun anda

Soalan di bawah memfokuskan hak akaun, data, akses dan cara menghubungi kami apabila sesuatu perlu diperbetulkan. Baca bahagian yang berkaitan sebelum menghantar permintaan supaya pasukan kami boleh mencari rekod yang tepat dengan lebih cepat.

Terma ini terpakai apabila anda mengakses akaun, lobby, dompet atau saluran bantuan kami di wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan mengehadkan ciri tertentu, akses boleh ditapis atau disekat.

Kami menyimpan data pendaftaran, sesi log masuk, rekod perubahan profil, pertanyaan bantuan dan rekod transaksi. Data tersebut membantu kami mengesahkan pemilikan akaun, menilai pertikaian dan memenuhi kewajipan operasi.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel dasar. Kami akan menyemak identiti anda dahulu dan mengecualikan data yang tidak boleh dikongsi atas sebab keselamatan.

Hantar permintaan pembetulan dengan butiran yang jelas dan bukti pemilikan akaun. Kami akan menilai perubahan tersebut sebelum mengemaskini rekod, terutama jika perubahan melibatkan e-mel, telefon atau identiti dompet.

Akses boleh disemak apabila terdapat log masuk luar biasa, perubahan peranti, pertindihan identiti atau percanggahan rekod pembayaran. Semakan ini dibuat untuk memastikan tindakan pada akaun datang daripada pemilik yang sah.

Kuki membantu mengaitkan sesi, peranti dan masa akses dengan akaun anda. Rekod ini boleh digunakan untuk menyiasat pertikaian log masuk, perubahan profil atau dakwaan bahawa tindakan tertentu tidak dibuat oleh anda.

Gunakan sembang akaun untuk perkara segera dan e-mel dasar untuk permintaan bertulis seperti data, pembetulan atau pertikaian. Sertakan masa kejadian, kaedah pembayaran berkaitan dan alamat e-mel akaun anda.

Halaman Berkaitan

Pelayaran luckincuci App luckincuci Casino Kekaburan