Rujukan Laman

Dasar Privasi Untuk Akaun Anda

Dasar Privasi luckincuci menerangkan data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengesahkan dompet, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, atau menghubungi sokongan.

Data akaunKuki sesiSemakan dompetHak akses
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
luckincuci Dasar Privasi Untuk Akaun Anda
SALURAN PRIVASI

Tiga Cara Hubungi Pasukan Privasi

Soalan privasi perlu sampai kepada pasukan yang boleh membaca rekod akaun, bukan sekadar balasan umum.

E-mel privasi Hantar permintaan bertulis ke [email protected] untuk akses data, pembetulan profil, pertanyaan simpanan rekod atau bantahan pemprosesan. Kami mungkin meminta pengesahan akaun ringkas sebelum berkongsi salinan rekod.
Sembang selepas log masuk Gunakan sembang dalam akaun jika soalan berkaitan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pasukan kami boleh memadankan masa, rujukan dan status dompet tanpa meminta kata laluan anda.
Borang bantuan akaun Jika anda tidak boleh log masuk, gunakan borang bantuan pada luckincuci.vip dan pilih kategori privasi. Nyatakan nombor telefon berdaftar, e-mel, peranti terakhir dan ringkasan isu tanpa menghantar kod keselamatan.
KAWALAN AKAUN

Enam Kawalan Privasi Di luckincuci

Dasar ini ditulis untuk menerangkan kerja sebenar di belakang akaun anda: data yang masuk, tempat ia digunakan, siapa yang boleh melihatnya dan bila ia dipadam atau disimpan.

Pengumpulan minimum

Kami meminta butiran yang berkaitan dengan akaun, pengesahan dompet, keselamatan log masuk dan sokongan.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan log masuk, mengingati bahasa dan mengesan percubaan akses yang luar biasa.

Rekod permainan

Rekod sesi Blackjack, Carian, Permainan Jatuh atau Warisan disimpan sebagai rujukan akaun, pertikaian keputusan dan semakan teknikal.

Keselamatan akses

Kami memantau alamat IP, peranti dan corak log masuk untuk mengesan akses yang tidak sepadan.

Simpanan rekod

Sesetengah rekod dompet dan sokongan disimpan lebih lama kerana pertikaian, audit dalaman atau keperluan undang-undang.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama paparan, e-mel, nombor telefon atau pilihan komunikasi.

Jawapan Ringkas Tentang Dasar Privasi

Bahagian ini menjawab soalan yang biasanya timbul sebelum anda membuka akaun atau selepas anda mula menggunakan dompet. Jawapan ditumpukan pada hak anda, data yang kami proses, kuki, rekod pembayaran dan cara menghubungi kami. Jika keadaan akaun anda melibatkan transaksi tertentu, sertakan rujukan masa supaya semakan lebih cepat.

Kami mengumpul butiran asas seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, kata laluan yang disulitkan, peranti dan alamat IP. Data ini digunakan untuk membuat akaun, mengesahkan akses dan menjaga rekod keselamatan.

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan dompet anda, menyemak pertikaian dan mengesahkan pembetulan baki. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel privasi atau borang bantuan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menyediakan rekod yang boleh dikongsi di bawah undang-undang tempatan yang terpakai.

Hubungi kami dengan ID akaun, butiran yang perlu dibetulkan dan bukti sokongan jika diminta. Untuk nombor telefon atau e-mel, kami boleh menjalankan pengesahan tambahan sebelum perubahan disimpan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar. Namun, kuki log masuk dan keselamatan mungkin diperlukan untuk mengekalkan sesi, mengesan akses luar biasa dan melindungi paparan akaun.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod. Data sokongan boleh disimpan untuk rujukan kes, manakala rekod transaksi mungkin disimpan lebih lama kerana audit, pertikaian atau keperluan undang-undang.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan rekod untuk sokongan, keselamatan, pembayaran atau pematuhan undang-undang. Pihak perkhidmatan hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasan berkaitan akaun.

Halaman Berkaitan

luckincuci Login Daftar Kekaburan Soalan Lazim